Zair Collection kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini  ön planda tutmuş, her zaman çözüm odaklı çalışan, iş yaşamında son derece efektif, özverili, özenli, hevesli  etik kuralların gerektirdiği sorumlulukların bilincinde olarak çalışan kurumsal bir firmadır. Herhangi bir nedenden ötürü siparişinizle ya da size gelen ürün ile ilgili bir problem yaşadığınızda gönül rahatlığı ile  iade için içerisinde bulunduğumuz her mecradan kolay ve hızlı bir biçimde destek ekibimize ulaşarak destek alabilirsiniz. Ürün ya da ürünlerinizi 14 iş günü içerisinde iade için gönderebilirsiniz. Destek ekibimizin sizi yönlendirdiği bilgiler ışığında iade  işlemlerimiz sağlıklı bir şekilde sağlanır. Aksi bir eylemde iadeniz sağlanamaz.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.
 

"Kolay İade" sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Yurtiçi Kargo" veya diğer kargo firmaları aracılığıyla anlaşmalı olarak gönderebilirsiniz. İade ücreti daha sonrasında tarafınıza yansıtılacaktır. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Hangi ürünler iade alınır?

Ürün görsellerinde yer alan ürün haricinde müşterimize ulaşan, üründe sevkiyat esnasında doğan deforme olan, ürün asortisinde eksik olan ürünleri iade kabul etmekteyiz. Bu durumlar haricinde herhangi bir sebepten ötürü iade tarafımızca kabul edilmemektedir. 

​

Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş, parfüm kokusu veya koku tespiti ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.

 

Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
 

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Sezon sonu yayından kaldırılmış (devamı olmayan) ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile iadesi gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

 

Sipariş ettiğim ürünler 14 günü geçti iade hakkımı kullanabilir miyim?
 

zaircollection.com, mesafeli satış yönetmeliğinin 10. maddesinin 2. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde ürün bedellerini geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.